Verantwoord gokken

Bij Queens Casino zetten we ons in voor het bieden van een veilige en verantwoorde speelomgeving voor al onze spelers. We begrijpen dat problematisch gokken ernstige gevolgen kan hebben voor individuen en hun dierbaren.

Om het welzijn van onze bezoekers te ondersteunen, bieden we de volgende tools aan:

• Vrijwillige Zelfuitsluiting: Spelers kunnen verzoeken om voor een bepaalde periode van deelname te worden uitgesloten.
• Cooling-off Verzoeken: Medewerkers zijn beschikbaar om te helpen bij het beheersen van de tijd die op de speelvloer wordt doorgebracht.
• Stortingslimieten: Spelers kunnen het personeel vragen om te helpen bij het instellen van persoonlijke bestedingslimieten.

We bieden ook informatie en hulpmiddelen om tekenen van problematisch gedrag te identificeren en moedigen spelers aan om vroegtijdig hulp te zoeken. Verantwoord Gokken-posters en -brochures op onze locaties vermelden of verwijzen naar Nederlandse hulporganisaties die ondersteuning bieden bij gokproblemen.

Onze getrainde medewerkers zijn op de speelvloer en bij de receptie tijdens openingstijden beschikbaar om vragen direct te beantwoorden. Bellen kan meestal binnen enkele minuten worden beantwoord, zodat we snel reageren op klantencontact.

In overeenstemming met moderne strategieën voor verantwoord gokken in Europa, promoten we tools zoals realiteitscontroles, stortingslimieten, tijdouts en zelfuitsluiting. We moedigen onze spelers aan om persoonlijke bestedingslimieten in te stellen en pauzes van het gokken te nemen.

We streven ernaar om een veiligere en meer gestructureerde speelomgeving te bieden door:

• Personeel in te zetten dat bekend is met lokale regels en voorschriften
• Duidelijke huisregels in het hele pand te tonen
• Verantwoord-gokken praktijken te bevorderen door middel van informatiematerialen

We geloven dat educatie, ondersteuning en bewustwording de sleutel zijn om gezonde gokgewoonten te behouden.